盛大にやらかして記事がいくつか吹き飛びました。復旧作業中なので表示がおかしい部分が多いかもしれません。

[備忘録] いつになっても届かないLogicoolの代替品@G710+

前回G710+が壊れたので、サポートに電話をしました。
代替品を送ると言われて、はや一ヶ月・・・

このくらいかかるものなの・・・?

ロジクールの交換保証の対応がずさんだったのでまとめました #Logicool #ロジクール
http://reviewdays.com/archives/54083

まったく同じような状況になっている方がいたんだが、
本当に混みあっているのかなぁ・・・

この方は発送されたようだが、一月と一週間といったところか。
そろそろそのくらいになるし、私のも発送されてもよさそうなものだが・・・

改めて電話をしてみる

二週間くらいに前にも聞いてみたのだが、その時も混み合っているとか、
優先して送るようにするといってかわされてしまった。

今回は中国人と思われる名前の男性サポートにあたる。
番号と状況を伝えたところ、前回と返事は同じ。

なにかしらマニュアルがあるのだろう。

あんまりきついこといってクレーマーみたいになるもの嫌だし、
如何せん外国の方だし、なんかやりずれえなあ・・・
と、モヤモヤしたまま電話を置くことに。

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壊れすぎじゃない?

上のページの方も時間かかったみたいだしもう少し待ってみるか。
しかしこのレベルで発送が遅れるほどって、壊れすぎなんとちゃうの?
何かしら不具合でもはいた新商品でもあったのでしょうか。

日にどれくらいの数発送するのかは知らないが、一ヶ月たっても
順番が回ってこないっていったいどれだけの・・・

サポート窓口の方々

受け答えに不満があるわけではないのですが、外国人率高くないですかね。
今のところあたったのは、日本人1人、外国人2人だ。
1人は中国人、もう1人は名前からするとドイツ・・・とかなのかな。


ロジクールのサポートは神対応だ、というような話をよくネットで見たので、
期待していたのだが散々だ。

キーボードにしては高い代物だし1年での故障だ。
もう少し迅速に対応してもらえないものか・・・

あと公式ページでログインができないのは私だけじゃなかったのね。
Firefox、Chrome、Edge、いずれで試してもログインするときに
ループしたようになって進まないのだ。
うーん・・・この・・・

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